SKL säger ja till sociala medier i offentlig verksamhet
Hur ska en kommun diarieföra inlägg från bloggar och Facebook? Hur påverkar myndigheters närvaro på Twitter kontakten med medborgarna? Många kommuner, landsting och statliga myndigheter har slitit sitt hår de senaste veckorna, månaderna och, i något enstaka fall, åren. Hur kan och ska en offentlig verksamhet hantera den kontakt och de handlingar som förväntas uppstå när användandet av så kallade sociala medier ökar? Diskussionen finns bland annat på PR of Sweden.
Sveriges kommuner och landsting, SKL presenterade i dag en genomgång av det juridiska läget för när kommuner och landsting jobbar med sociala medier.
Resultatet: Det är fritt fram!
– En av de vanligaste frågorna handlar om man måste spara allt som skrivs på en Facebooksida eller liknande, så är inte fallet. Kommunen, landstinget eller regionen kan fatta beslut om att inlägg får gallras, det vill säga tas bort, när de inte längre är aktuella, säger Pernilla Krusberg i en nyhet på SKL.se.
Många har inte orkat vänta på ett officiellt ställningstagande. Därför presenterade Katrineholms kommun, med kommunchefen Mattias Jansson i spetsen (känd från Dagens samhälle och SKTF-tidningen, för att inte glömma Twitter), sina egna riktlinjer i förra veckan.
Helsingborg är så klart inte sämre. Vi har en strategi för hur vi ska använda sociala medier inom just det här projektet med en ny webbplats. Riktlinjer för hela staden är på gång. Det känns huvudlöst att ge sig ut på till exempel Facebook utan att ha ett klart syfte. På Facebook och Twitter är det ni som användare som styr. Där blir det ännu tydligare än någonsin tidigare att det är mottagaren som väljer vilket budskap man vill ta emot. På Facebook kan ingen höra dig skrika om du inte har något att komma med som gör folk intresserade.
Men vad säger då SKL mer exakt? Ladda ner hela det juridiska PM:et här.
Vad tycker du själv förresten? Ska kommunerna vara inne på Facebook och kladda? Eller vill du bli lämnad i fred bland dina vänner och bekanta utan att myndigheterna ska pocka på uppmärksamhet?
/Louise
7 Kommentarer till “SKL säger ja till sociala medier i offentlig verksamhet”
Lämna ett Svar
Klicka här för att komma till testversionen!
[...] får nya riktlinjer (Svd). Bloggar: Peter Alsbjer, Selig, Socialstyrelsens utvecklingsblogg, Helsingborg, Åsa Wikström, Doktor Spinn Illustration: Bildarkiv, Kreafon var addthis_pub = 'Kreafon'; var [...]
Naturligtvis ska även den offentliga verksamheten kunna använda sig av de sociala kanalerna för att nå sina målgrupper. Bra jobbat, Helsingborg!
[...] Relaterade bloggar och artiklar inom ämnet: Skolportenbloggen och Jardenberg och Kulturbloggen och Socialstyrelsens utvecklingsblogg och IDG samt Techrisk och Helsingborgs utvecklingsblogg. [...]
”Helsingborg är så klart inte sämre. Vi har en strategi för hur vi ska använda sociala medier inom just det här projektet med en ny webbplats.”
Var kan jag läsa hur den strategin ser ut?
Hej Joakim! Jag hoppades att någon skulle fråga det. Strategin är framtagen att fungera som ett arbetsverktyg för oss själva och blev klar för någon månad sedan. Jag ordnar så att du kan hitta stategi samt förarbetet till densamma här på bloggen under nästa vecka.
Tack Louise, det ser jag fram emot. Du får gärna skicka en liten notis till mig på joakim@jardenberg.com så jag garanterat inte råkar missa det!
[...] eller ”Martina” när vi skriver något. Tydlig ansvarsuppdelning är också något som SKL lyfter fram som en viktig aspekt när myndigheter ger sig ut i bland sociala [...]